توقف عن إضاعة الوقت. تكمل سلسلة MA المهام بشكل أسرع بنسبة 45%.

أعرف الشعور الذي تشعر به عندما يبدو اليوم ممتلئًا، ومع ذلك يتم إنجاز القليل. العميل ينتظر الرد. زميل في الفريق ينتظر الموافقة. يوجد ملف في المجلد الخطأ. كل وقفة تبدو صغيرة في حد ذاتها. ضعهم معًا، وسيتباطأ اليوم بأكمله. أفضّل أسلوب العمل الذي يجعل الناس يتحركون. انتظار أقل. المزيد من العمل. أنا لا أهتم بالضوضاء المزدحمة. أهتم بالخطوات الواضحة، والتسليم الواضح، والإجابات السريعة التي لا تؤدي إلى عمل إضافي لاحقًا. هنا كيف أتعامل مع الأمر. الخطوة 1: أجعل كل طلب سهل القراءة وأبقي الرسالة قصيرة. أقول ما يجب القيام به، ومن يتعامل معه، وما هي الخطوة التالية. لا قصة طويلة. لا توجد إشارات مختلطة. عندما أعمل مع فريق المبيعات، ألاحظ هذه المشكلة كثيرًا. يأتي الرصاص، ولكن المذكرة غامضة. شخص واحد يعتقد أن العميل يريد عرض أسعار. شخص آخر يعتقد أن العميل يريد مكالمة. يبدأ التأخير هناك. أقوم بإصلاحه باستخدام تنسيق بسيط: - ما هو مطلوب - من يملكه - ما هو الموعد النهائي - ما هو الملف أو التفاصيل المفقودة، هذا التغيير البسيط يوفر الكثير من المراسلات. الخطوة 2: أعطي شخصًا واحدًا ملكية واضحة لا أسمح لثلاثة أشخاص بانتظار بعضهم البعض. إذا لم يكن للمهمة مالك، فإنها تتوقف. إذا كانت المهمة لها مالك واحد، فإنها تتحرك. لقد تعلمت هذا في مطبعة صغيرة قمت بزيارتها. وصلت الطلبات إلى مكتب الاستقبال، وتم إرسال ملاحظات التصميم عبر الدردشة، وانتظر فريق الإنتاج الملفات النهائية. وظل الموظفون يطرحون نفس السؤال: "من الذي يتعامل مع هذا؟" بمجرد أن يقوم المدير بتعيين مالك واحد لكل طلب، أصبح التدفق أكثر سلاسة. أنفق الفريق طاقة أقل في مطاردة التحديثات. هذا الدرس يبقى معي. الملكية الواضحة تبقي العمل على قيد الحياة. الخطوة 3: أحتفظ بالملفات والتحديثات في مكان واحد لا أحب البحث في خمس سلاسل محادثات للحصول على إجابة واحدة. أستخدم مكانًا واحدًا لأحدث ملف، ومكانًا واحدًا للملاحظات، ومكانًا واحدًا لتحديثات الحالة. وبهذه الطريقة، لا ينبغي لأحد أن يسأل: "ما هو الإصدار الصحيح؟" أو "هل وافق العميل على هذا بعد؟" لوحة مشتركة بسيطة تعمل بشكل جيد لهذا الغرض. وكذلك يفعل نظام المجلدات الأساسي. الأداة أقل أهمية من العادة. يحتاج الناس إلى رؤية المصدر نفسه، وإلا فسيضيعون ساعات في إصلاح الأخطاء التي يمكن تجنبها. الخطوة 4: أضع قاعدة للرد القصير الصمت الطويل يضر العمل. لا أطلب من الناس الرد بتقرير كامل كل ساعة. أطلب إشارة سريعة: استلمتها، أعمل عليها، بحاجة إلى مساعدة، تم إنجازها. هذه العادة الصغيرة تمنع الفريق من التخمين. في أحد فرق دعم العملاء التي ساعدتها، اعتاد الوكلاء انتظار المدير قبل الإجابة على الأسئلة الشائعة. استمرت قائمة الانتظار في النمو. وبعد أن اتفقوا على قاعدة الرد القصيرة وقائمة واضحة من الإجابات القياسية، تحرك الفريق بشكل أسرع وشعر موظفو الاستقبال بالهدوء. لا يزال العملاء يحصلون على الرعاية. حصل الموظفون على انقطاعات أقل. الخطوة 5: أتحقق من أين يبدأ التأخير لا ألوم الناس أولاً. أنا أنظر إلى هذه العملية. قد يأتي التأخير بسبب فقدان الملفات، أو الأدوار غير الواضحة، أو الموافقة البطيئة، أو كثرة الخطوات. بمجرد أن أرى النمط، أقوم بإزالة نقطة توقف واحدة في كل مرة. وهذا عادة ما يكون كافيا لإحداث فرق حقيقي. أنا أحب هذا النهج لأنه يبدو عمليًا. لا يطلب تغييرا كبيرا في وقت واحد. ويطالب بإصلاحات صغيرة يمكن للأشخاص استخدامها على الفور. أعتقد أن العمل الجيد يبدو نظيفًا. انها لا تحتاج إلى الدراما. إنها تحتاج إلى خطوات واضحة ومتابعة ثابتة وانتظار أقل بين كل خطوة. عندما أزيل فترات التوقف، يبدو اليوم أخف وزنًا، ويحافظ الفريق على تركيزه. إذا كنت تريد سير عمل أفضل، فابدأ بتأخير واحد يستمر في الظهور. أصلح هذا أولاً. ثم انتقل إلى التالي.

كنت أشعر بأنني عالق عندما كان العمل يتحرك ببطء شديد. وتحولت التأخيرات البسيطة إلى انتظارات طويلة، وكل توقف مؤقت جعل المهمة برمتها أكثر صعوبة. عندما لا تتمكن الآلة أو الأداة من مواكبة السرعة، يظهر الضغط بسرعة. تتراكم الطلبات. الفرق تفقد الإيقاع. كنت أرغب في إعداد يمكن أن يستمر في التحرك دون جعل العمل أصعب مما ينبغي. ولهذا السبب لفتت انتباهي سلسلة MA. الفكرة الرئيسية بسيطة: إنتاج أسرع، وانتظار أقل، وتدفق يومي أكثر سلاسة. يمكن أن تحدث وتيرة أسرع بنسبة 45% فرقًا حقيقيًا عندما أحتاج إلى إبقاء المشاريع على المسار الصحيح. الأمر لا يتعلق فقط بالسرعة. يتعلق الأمر أيضًا بالحفاظ على ثبات العملية حتى أتمكن من إنفاق طاقة أقل في إصلاح حالات التباطؤ. أكثر ما يعجبني هو الطريقة التي يغير بها هذا النوع من الترقية يوم العمل بأكمله. أبدأ بالمهمة التي عادة ما تستغرق معظم الوقت. أنا أنظر إلى حيث يحدث التأخير. اخترت نظامًا يقلل من تلك النقطة البطيئة. يمكن لهذا التغيير البسيط أن يوفر مساحة أكبر لبقية المهمة. لقد رأيت هذا النوع من التأثير في فريق التغليف المحلي الذي عملت معه. لقد كانوا يخسرون الكثير من الوقت بين الخطوات، وظل الخط يتأخر عنهم. وبعد أن انتقلوا إلى إعداد أسرع، بدت إدارة الوتيرة أسهل. لم يكن الفريق بحاجة إلى التسرع. لقد توقفوا للتو عن إضاعة الوقت في التوقفات المتكررة والفواصل القصيرة في سير العمل. بالنسبة لي، هذه هي القيمة الحقيقية لسلسلة MA. إنه يساعدني على العمل بسحب أقل ومزيد من التحكم. يمكنني الحفاظ على التركيز على الإنتاج والجودة والتشغيل اليومي النظيف. عندما يتحرك النظام بشكل أسرع، يبدو العمل أسهل. هذا هو نوع التغيير الذي أريده عندما تكون كل ساعة مهمة.

اعتدت أن أخسر الكثير من الوقت في الوظائف الصغيرة. المهمة التي كان من المفترض أن تستغرق ساعة واحدة غالبًا ما تمتد إلى ثلاث ساعات. كنت أفتح عددًا كبيرًا جدًا من علامات التبويب، وأجيب على الرسائل واحدة تلو الأخرى، وأقوم بالتبديل بين المهام قبل الانتهاء من المهمة. بدا العمل مزدحما، لكن النتيجة جاءت بطيئة. هذا النوع من التأخير يخلق الضغط. المواعيد النهائية تبدو أقرب. تركيزي يصبح أضعف. أبدأ يومي بطاقة جيدة، ثم أضيعها في أعمال متكررة وخطوات غير واضحة. ما ساعدني لم يكن "العمل بجدية أكبر". ما ساعدني هو تسهيل العمل. أبدأ الآن بعادة واحدة بسيطة: أكتب النتيجة الدقيقة التي أحتاجها. ليست ملاحظة غامضة. ليس "العمل على ملف العميل". أكتب شيئًا مثل: - إرسال عرض الأسعار إلى العميل - تحديث جدول البيانات - تأكيد المكالمة التالية، وهذا يمنعني من التخمين أثناء العمل. أقوم أيضًا بتجميع الوظائف المماثلة معًا. إذا كنت بحاجة إلى الرد على ثلاث رسائل بريد إلكتروني، فأنا أفعل ذلك في كتلة واحدة. إذا كنت بحاجة إلى تحرير مستندين، فأنا أتعامل معهما قبل الانتقال إلى نوع آخر من المهام. هذا ينقذني من التبديل المستمر. أشعر بالفرق على الفور. يبقى عقلي في مسار واحد، والعمل يتحرك بشكل أسرع. أبقي مساحة العمل الخاصة بي بسيطة أيضًا. شاشة فوضوية تبطئني. مكتب فوضوي يفعل الشيء نفسه. أغلق الصفحات التي لا أحتاج إليها. أترك فقط الملف والملاحظات والأدوات التي تهمني في الوظيفة أمامي. عندما أستطيع أن أرى أقل، أقرر بشكل أسرع. أحد التغييرات التي أحدثت فرقًا حقيقيًا هو استخدام القوالب. بالنسبة للعمل أكرره كثيرًا، فأنا لا أبدأ من الصفر في كل مرة. أحتفظ بمسودة بريد إلكتروني أساسية، وتخطيط عرض أسعار، ورسالة متابعة. أقوم بتغيير التفاصيل، وليس الهيكل بأكمله. في الشهر الماضي، اضطررت إلى إعداد رد خدمة لعميل طرح نفس نوع الأسئلة التي طرحها ثلاثة عملاء آخرين. لقد استخدمت ردي المحفوظ، وعدلت الأسماء والتفاصيل، وأرسلته في بضع دقائق. حصل العميل على إجابة واضحة، وانتقلت إلى المهمة التالية دون تأخير. أنا أيضًا أحمي كتل التركيز القصيرة. أقول لنفسي: "خلال الـ 25 دقيقة القادمة، سأبقى في هذه الوظيفة". لا يوجد تصفح إضافي. لا يوجد فحص عشوائي. لا أبتعد إلا إذا أنهيت المهمة أو كنت بحاجة إلى استراحة حقيقية. يبدو أن هذه الكتلة القصيرة أسهل في البدء من جلسة عمل طويلة. يمكنني الاستمرار في السعي وراء ذلك إذا كنت بحاجة لذلك، لكن الوعد الصغير يساعدني على البدء. شيء آخر أشاهده هو ذهابًا وإيابًا. يمكن أن تتباطأ المهمة عندما أنتظر طويلاً للحصول على التفاصيل المفقودة. لذلك أطرح أسئلة واضحة في وقت مبكر. أتحقق من الملف والتاريخ والهدف والشكل النهائي قبل أن أبدأ. لقد أنقذتني هذه العادة من إعادة العمل عدة مرات. مازلت أخصص مساحة للمراجعة، لكني أفعل ذلك مرة واحدة في النهاية. لا أتوقف بعد كل سطر صغير للتحقق منه مرارًا وتكرارًا. هذه العادة تستخدم لكسر التدفق الخاص بي. والآن أنتهي من المسودة، ثم أقرأها بعيون جديدة. بالنسبة لي، إنهاء المهام بشكل أسرع لا يعني التسرع. يتعلق الأمر بإزالة الأشياء الصغيرة التي تضيع الوقت: - المهام غير الواضحة - الكثير من التبديل - الملفات الفوضوية - الإعداد المتكرر - الأسئلة المتأخرة عندما أحذفها، يبدو عملي أسهل. أنهي أكثر في يوم عادي، وأنهي اليوم بضغط أقل. إذا كنت تريد التحرك بشكل أسرع أيضًا، فابدأ بمهمة واحدة ونتيجة واحدة واضحة ومسار واحد نظيف لإنهائها. هذا التحول البسيط يغير الوتيرة أكثر مما يتوقع الناس.

كنت أشعر بأنني عالق في نفس الحلقة كل يوم عمل. استمرت الرسائل في الوصول. وتراكمت المهام. استغرقت المسودات وقتًا أطول مما ينبغي. لقد كنت مشغولاً، لكن الناتج لم يكن مطابقاً للساعات التي قضيتها. هذه الفجوة محبطة. كثير من الناس يعرفون هذا الشعور. ما تغير بالنسبة لي لم يكن وعدًا كبيرًا. توقفت عن مطاردة المزيد من الساعات وبدأت في تقليل الهدر. نظرت إلى المكان الذي كان يتسرب منه وقتي، ثم أصلحت تلك الأجزاء واحدًا تلو الآخر. هنا ما نجح بالنسبة لي. لقد بدأت بقاعدة بسيطة: قم بالعمل الذي يحرك النتيجة أولاً. اعتدت أن أفتح صندوق الوارد الخاص بي وأرد على كل ما يبدو عاجلاً. لقد جعلني ذلك أشعر بالنشاط، لكنه كسر تركيزي. الآن أقوم بفرز المهام إلى ثلاث مجموعات: 1. العمل الذي يجلب نتائج المبيعات أو العملاء 2. العمل الذي يدعم المهمة الرئيسية 3. العمل الذي يمكن أن ينتظر عندما أفعل هذا، يمكنني رؤية الأولوية الحقيقية بشكل أسرع. قد تبدو مهمة صغيرة سهلة، لكنها يمكن أن تأكل الصباح كله. قائمة واضحة تنقذني من هذا الفخ. لقد قمت أيضًا بتقليل عدد المرات التي أقوم فيها بالتبديل بين المهام. لقد كانت تلك فكرة كبيرة. التبديل يبدو غير ضار. ليس كذلك. في كل مرة أقفز من تقرير إلى محادثة، ثم أعود إلى التقرير، أفقد حبل أفكاري. تستغرق المهمة وقتًا أطول، وتنخفض الجودة. الآن أقوم بتجميع أعمال مماثلة معًا. إذا كنت بحاجة إلى كتابة رسائل البريد الإلكتروني، أكتب كل منهم في كتلة واحدة. إذا كنت بحاجة إلى التحقق من الأرقام، فأنا أتحقق منها في كتلة واحدة. إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمات، فأنا أواصل هذا العمل معًا أيضًا. وهذا يبقي ذهني ثابتا. أهدر طاقة أقل في العودة إلى نفس المهمة مرارًا وتكرارًا. أستخدم أيضًا قوالب قصيرة للعمل المتكرر. وهذا يوفر الكثير من الوقت. على سبيل المثال، عندما أكتب رسالة متابعة للعملاء، فإنني لا أبدأ من الصفر في كل مرة. أحافظ على هيكل أساسي: - أحيي العميل - أذكر النقطة الرئيسية - اطرح سؤالاً واحدًا واضحًا - أنهي الأمر بخطوة تالية بسيطة تلك العادة الواحدة تقطع الكثير من التأخير. كما أنها جعلت رسائلي أكثر تناغمًا. يحصل العميل على ملاحظة أوضح، وأقضي وقتًا أقل في التفكير في نفس السطر الافتتاحي. أحد أصحاب الأعمال الصغيرة الذين أعرفهم فعل شيئًا مشابهًا. إنها تدير متجرًا للسلع المنزلية وتستخدم للإجابة على كل سؤال يتعلق بالطلب يدويًا. أمضت جزءًا كبيرًا من يومها في تكرار نفس الردود. لاحقًا، كتبت مجموعة من الإجابات المحفوظة لأسئلة الشحن والدفع والإرجاع. لم تزيل اللمسة الإنسانية. لقد قامت للتو بإزالة العمل المتكرر. أصبح وقت استجابتها أفضل، وأصبح لديها المزيد من الوقت لتعبئة الطلبات والتحقق من المخزون. كان هذا تغييرًا بسيطًا، لكنه جعل يومها يبدو أخف وزنًا. لقد تعلمت أيضًا أن أبدأ بداية نظيفة لليوم. إذا بدأت بمهام عشوائية، يصبح اليوم بأكمله فوضويًا. أقضي الآن بضع دقائق في تدوين أهم ثلاثة أشياء أكثر أهمية. ليس عشرة. ثلاثة فقط. هذا الحد يساعدني على البقاء واقعيًا. قاعدتي بسيطة: - مهمة واحدة تحتاج إلى تركيز عميق - مهمة واحدة تحتاج إلى إجراء سريع - مهمة واحدة تدعم بقية اليوم وهذا يمنحني التوجيه دون جعل القائمة طويلة جدًا. قد تبدو القائمة الطويلة مفيدة، ولكنها قد تستنزف الطاقة أيضًا قبل أن يبدأ العمل. الشيء الآخر الذي ساعدني هو جعل مساحة العمل الخاصة بي أسهل في الاستخدام. قمت بمسح المكتب. احتفظت فقط بما أحتاجه بالقرب مني. لقد قمت بنقل الملفات إلى مجلدات واضحة. لقد قمت بحفظ الروابط المشتركة في مكان واحد. أشياء صغيرة، نعم. ومع ذلك، فإن الأشياء الصغيرة مهمة عندما تحدث عدة مرات في اليوم. عندما أتمكن من العثور على ما أحتاج إليه بسرعة، يمكنني الاستمرار في التحرك. توقفت أيضًا عن محاولة جعل كل مهمة تبدو متساوية. بعض الأعمال تحتاج إلى رعاية. بعض الأعمال تحتاج للسرعة فقط. أنا أعاملهم بشكل مختلف الآن. يحظى اقتراح العميل باهتمام أكبر. التحديث الأساسي يحصل على أقل. قد يبدو ذلك بسيطًا، لكنه منعني من إرهاق المهام السهلة. وجهة نظري هي: قطع الوقت لا يعني التسرع. يتعلق الأمر بإزالة الخطوات الإضافية التي لا تساعد في النتيجة. وهذا ما يعزز الإخراج بالنسبة لي. ارتباك أقل. تكرار العمل أقل. تبديل أقل. مزيد من التركيز على الأجزاء التي تهم. إذا كنت تحاول القيام بالمزيد دون أن تجعل يومك يبدو ثقيلاً، فسأبدأ هنا: - اكتب المهام التي تتكرر كثيرًا - حول هذه المهام إلى روتين بسيط - اجمع الأعمال المتشابهة معًا - احتفظ بأهداف اليوم الثلاثة الأولى أمامك - أزل مصدرًا صغيرًا للتأخير كل يوم. لقد وجدت أن التغييرات المطردة تعمل بشكل أفضل من الوعود الكبيرة. عندما جعلت تكرار عملي أسهل، زاد إنتاجي بطريقة بدت طبيعية. لم أكن بحاجة إلى إجبار نفسي بنفس القدر. لقد كان لدي عدد أقل من الأشياء التي تقف في الطريق. هذا هو الدرس الذي أستمر في استخدامه الآن. توفير الوقت حيث يمكنك. ضع طاقتك حيثما يهم. والنتيجة هي عمل أفضل، وأيام أكثر نظافة، ووتيرة يسهل الحفاظ عليها.

كنت أشعر بالانشغال طوال اليوم ولا أنهي الكثير من العمل. كان مكتبي يحتوي على علامات تبويب مفتوحة، وملاحظات نصف مكتوبة، ورسائل جديدة، ومهام صغيرة ظلت تقفز أمام العمل المهم حقًا. كنت أتحرك بسرعة، لكن اليوم كان لا يزال قصيرًا. وهذه هي المشكلة التي يواجهها الكثير من الناس. إنهم لا يفتقرون إلى الجهد. يضيعون الوقت في فجوات صغيرة. الفكرة وراء "افعل المزيد، وفر الوقت" بسيطة. لا أحاول أن أفعل كل شيء دفعة واحدة. أختار العمل الذي يخلق أكبر قيمة، ثم أزيل الخطوات التي تهدر الطاقة. يبدو هذا التغيير صغيرًا. إنه يحدث فرقًا حقيقيًا. وهنا كيف أعمل الآن. 1) أبدأ بهدف واحد واضح وأكتب النتيجة الوحيدة التي أريدها من اليوم. وليس عشرة أهداف. واحد. عندما كنت أعمل في المبيعات، كنت أبدأ بقائمة طويلة من المكالمات والردود والمتابعات. شعرت بالنشاط، لكني تحركت دون اتجاه. الآن أسأل نفسي سؤالاً بسيطًا: ما الذي يجب أن يتم إنجازه اليوم حتى يتم احتساب هذا اليوم؟ هذا السطر الوحيد يجعلني أركز. 2) أقوم بتجميع المهام المتشابهة معًا ولا أرد على كل رسالة لحظة وصولها. أقوم بتعيين كتلة قصيرة للردود، ثم أتعامل معها معًا. أفعل الشيء نفسه مع المكالمات والملاحظات ورسائل المتابعة. يبقى عقلي في وضع واحد لفترة أطول، لذلك أعمل بشكل أسرع وأرتكب عددًا أقل من الأخطاء. مثال حقيقي: في الأسبوع الماضي تلقيت 18 رسالة للعملاء قبل الغداء. استخدمت ثلاثة نماذج للردود القصيرة، وقمت بتحرير كل واحد منها للشخص الذي أمامي، وأنهيت الدفعة الكاملة في جلسة واحدة. لو أجبت واحدًا تلو الآخر طوال الصباح، لكنت قد أضعت الكثير من الوقت. 3) أستخدم قوالب بسيطة وأحتفظ بنماذج قصيرة للعمل المشترك. رسالة ترحيب. مذكرة متابعة. ملخص اللقاء. رد المنتج. ما زلت أغير الكلمات لكل شخص، بحيث تبدو الرسالة طبيعية. القالب يعطيني نقطة البداية فقط. وهذا يوفر وقتًا أكثر مما يتوقعه الناس، كما أنه يقلل من التوتر عندما يكون العمل مزدحمًا. 4) أقطع خطوات إضافية وأنظر إلى كل مهمة وأسأل: "هل أحتاج حقًا إلى هذه الخطوة؟" تبقى بعض الخطوات. البعض لا. اعتدت على فتح خمس أدوات فقط لإنهاء تحديث واحد. الآن أبقي العملية أقصر. ملف واحد. ملاحظة واحدة. إجراء تالٍ واضح. التحرك الأقل يعني المزيد من الوقت للعمل نفسه. أعتقد أن هذه النقطة مهمة كثيرا. كثير من الناس ليسوا بطيئين لأنهم يعملون بشكل سيء. إنها بطيئة لأن العملية ثقيلة جدًا. 5) أحمي تركيزي وأبعد هاتفي عندما أحتاج إلى عمل عميق. أغلق علامات التبويب التي لا أحتاج إليها. أسكت التنبيهات لفترة قصيرة وأترك ​​ذهني يركز على شيء واحد. هذا الجزء يبدو بسيطا. إنه ينجح لأنه من الصعب استعادة التركيز بمجرد انقطاعه. بعض المقاطعات الصغيرة يمكن أن تحول مهمة مدتها 20 دقيقة إلى ساعة. لقد تعلمت ذلك بالطريقة الصعبة. 6) أنهي يومي بمراجعة قصيرة، أقضي بضع دقائق في التحقق مما تم المضي قدمًا فيه، وما لم يتم المضي قدمًا فيه، وما ينتمي إلى الغد. هذه العادة تنقذني من البدء في اليوم التالي في حالة من الفوضى. أستيقظ بخطة، وليس كومة. وأكتب أيضًا ملاحظة واحدة لنفسي: ما الذي أبطأني اليوم؟ هذا السؤال يساعدني على التحسن دون الإفراط في التفكير. أنا أحب هذا النهج لأنه يشعر الإنسان. لا يطلب مني أن أكون مثاليًا. يطلب مني أن أكون واضحا. ولا يدفعني ذلك إلى بذل المزيد من الجهد لمجرد الانشغال. إنه يساعدني على قضاء وقتي حيث يهم. إذا كنت تريد بذل المزيد من الجهد وتوفير الوقت، فلا تبحث عن خدعة كبيرة. بناء نظام أصغر. إبقاء الهدف واضحا. أبقِ العملية بسيطة. حافظ على انتباهك في مكان واحد. وهنا يبدأ الزمن بالعودة.

اعتدت أن أفقد الكثير من الوقت في العمل المتكرر. جاء دليل جديد، واضطررت إلى نسخ الاسم في ورقتي. طلب أحد العملاء المتابعة، وأرسلت نفس الرسالة مرة أخرى. انتهت الحملة، ودققت في الأرقام واحداً تلو الآخر. كان عملي مزدحما، ولكن ليس بسرعة. كانت هذه هي المشكلة التي أردت حلها مع MA. الماجستير بالنسبة لي يعني أتمتة التسويق. أستخدمه للتعامل مع المهام البسيطة، والحفاظ على السجلات نظيفة، وجعل عملية البيع الخاصة بي أقل فوضى. أنا لا أعامل الأمر مثل السحر. أتعامل معها كأداة تساعدني على التحرك بشكل أسرع والبقاء منظمًا. عندما بدأت في استخدام MA، لاحظت ثلاث نقاط ألم يعرفها معظم العاملين في مجال المبيعات والتسويق عبر الإنترنت جيدًا: لقد فاتني العملاء المحتملين لأنني أجبت متأخرًا جدًا. لقد أهدرت طاقتي في المهام التي كان ينبغي أن تتم من تلقاء نفسها. لم تكن لدي رؤية واضحة لما يحتاجه كل عميل بعد ذلك. هذا النوع من العمل يبطئ كل شيء. لذلك غيرت طريقة عملي. لقد قمت بإعداد تدفق بسيط. العميل المحتمل يملأ نموذجًا. يرسل النظام الرد مرة واحدة. يتم وضع علامة على العميل المتوقع حسب الاهتمام. أتلقى إشعارًا حتى أتمكن من المتابعة بخطوة تالية واضحة. هذا التغيير الوحيد أنقذني من العودة اليدوية ذهابًا وإيابًا. كما أنها أعطت العميل استجابة أسرع، وهو أمر مهم أكثر مما يعتقده الناس. إليك كيفية استخدام MA في العمل اليومي. أبقي الرسالة قصيرة ومباشرة. أقوم بتجميع الناس حسب الحاجة، وليس حسب التخمين. أرسل المحتوى المناسب بناءً على ما ينقرون عليه أو يطلبونه. أتحقق من النتائج بمجرد تشغيل التدفق، ثم أقوم بضبط الخطوة التالية. مثال صغير جعل هذا واضحا جدا. كان لدى متجر محلي للعناية بالبشرة عملت معه العديد من الأشخاص الذين يطرحون نفس الأسئلة من خلال الدردشة. أجاب المالك على كل واحد باليد. بعض الناس انتظروا طويلا وغادروا. لقد قمنا بإعداد تدفق MA أساسي مع علامات الاهتمام بالمنتج، والردود التلقائية، ورسالة تذكير بسيطة للأشخاص الذين لم يشتروا على الفور. لم يكن المالك بحاجة إلى نظام ضخم. كان المتجر يحتاج فقط إلى إعداد نظيف يتوافق مع رحلة العميل الحقيقية. بعد ذلك، أمضى المالك وقتًا أقل في تكرار نفس الردود ووقتًا أطول في مساعدة المشترين الذين كانوا على استعداد لاتخاذ القرار. هذا هو نوع السرعة التي أحبها. عدم التسرع في العمل. ليس عملاً عشوائياً فقط أقل النفايات. إذا كنت ترغب في تسريع عملية MA، أقترح عليك مسارًا بسيطًا. ابدأ بمهمة متكررة واحدة. اختر المهمة التي تستغرق معظم الوقت كل أسبوع. بناء خطوة واحدة تلقائية لذلك. أبقِ الرسالة واضحة. شاهد الرد. قم بتغيير التدفق إذا توقف الناس عند نقطة واحدة. أود أيضًا أن أبقي جانب العميل بسيطًا. الكثير من الخطوات يمكن أن تجعل الناس يغادرون. الكثير من الرسائل يمكن أن تشعرك بالثقل. غالبًا ما يعمل النظام النظيف بشكل أفضل من النظام المزدحم. وجهة نظري بسيطة. يجب أن يدعم برنامج MA عملك، وليس أن يحل محل تفكيرك. من المفترض أن تساعدك على الإجابة بشكل أسرع، والتتبع بشكل أفضل، والمتابعة بجهد أقل. إذا كنت تستخدمه جيدًا، ستشعر أن عمليتك أخف. يشعر فريقك بمزيد من التركيز. يرى عميلك مسارًا أكثر سلاسة. وهذا ما تعنيه السرعة بالنسبة لي. لدينا خبرة واسعة في مجال الصناعة. اتصل بنا للحصول على المشورة المهنية: تيان: mr.tian@qilutrac.com/WhatsApp +8615376362288.

مايكل بورتر، 1996، ما هي الإستراتيجية؟ بيتر دراكر، 2007، The Essential Drucker ديفيد ألين، 2015، إنجاز الأمور جيفري مور، 2014، عبور الهوة براين تريسي، 2019، إدارة الوقت من أجل النتائج فيليب كوتلر، 2021، التسويق 5 0 التكنولوجيا من أجل الإنسانية